Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales que se recogen en toctocvecinos.com ("Toctoc Vecinos", la "Plataforma") es Jorge Ariel Roncatti, CUIT 20-25299371-2, con domicilio en Av. Montes de Oca 581. Los datos se tratan conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Esta política forma parte de los Términos y Condiciones. Al registrarte y usar la Plataforma prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de tus datos en los términos que se describen acá.

2. Qué datos usamos

• Datos de la cuenta: nombre y apellido, nombre público (apodo o emprendimiento), email y contraseña (que se guarda cifrada: nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla).
• Si ingresás con Google: el nombre, el email, la foto y el identificador de tu cuenta de Google. No accedemos a tu contraseña de Google ni a otros datos de esa cuenta.
• Datos del perfil: número de WhatsApp, barrio donde vivís, zonas donde querés que se vean tus publicaciones y foto de perfil.
• Publicaciones: textos, precios, fotos, categorías y zonas de lo que publicás.
• Uso de la Plataforma: favoritos, avisos (notificaciones), cantidad de visitas y de consultas por WhatsApp de cada publicación, fecha de último ingreso, cambios pedidos en el perfil y decisiones de moderación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de los accesos, intentos de ingreso fallidos y registros de errores, que se usan para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• Servicios pagos: los datos necesarios para contratar membresías, destacados o publicidad y emitir los comprobantes que correspondan.

No pedimos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, salud o vida sexual). Te pedimos que no los incluyas en tus publicaciones.

No accedemos ni guardamos las conversaciones que tengas por WhatsApp con otros usuarios: esas comunicaciones ocurren fuera de la Plataforma.

3. Para qué los usamos

• crear y administrar tu cuenta, permitirte ingresar y mantener tu sesión iniciada;
• mostrar tus publicaciones y permitir que los vecinos te contacten;
• revisar publicaciones y cambios de perfil, prevenir fraudes, abusos y usos contrarios a los Términos, y proteger a los usuarios y a la Plataforma;
• enviarte avisos y emails sobre tu cuenta y tus publicaciones (activación, recuperación de contraseña, moderación, vencimientos);
• mostrarte estadísticas de tus publicaciones y prestar los Servicios pagos;
• mejorar la Plataforma con información estadística o agregada que no te identifica;
• cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No usamos tus datos para fines distintos ni incompatibles con los que motivaron su recolección.

4. Qué ven los demás usuarios

• Público: tu nombre público, tu foto de perfil, tu barrio y tus publicaciones (con sus fotos). Las publicaciones pueden aparecer en buscadores como Google y en las vistas previas cuando alguien las comparte.
• Al contactarte: cuando alguien toca el botón de WhatsApp de una de tus publicaciones, se abre una conversación con el número de tu perfil, por lo que esa persona conoce tu número.
• Nunca se muestran: tu nombre real y tu email.

Lo que vos decidas publicar (por ejemplo, datos de contacto dentro de la descripción) queda bajo tu responsabilidad y puede ser visto por cualquiera.

5. Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos:

• con los demás usuarios, en la medida descripta en el punto 4;
• con proveedores que nos prestan servicios técnicos (alojamiento del sitio, envío de emails, inicio de sesión con Google), que solo pueden usarlos para prestarnos esos servicios y con obligación de confidencialidad;
• con autoridades judiciales o administrativas, cuando lo exija la ley o una orden competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de Toctoc Vecinos o de los usuarios;
• con quien continúe la Plataforma en caso de venta, fusión o transferencia, que deberá respetar esta política.

Algunos de esos proveedores (por ejemplo, Google y WhatsApp/Meta) pueden procesar datos fuera de la Argentina. En esos casos procuramos que lo hagan con niveles de protección adecuados, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Al usar esos servicios también rigen sus propias políticas de privacidad.

6. Cookies

Usamos cookies propias, necesarias para que el sitio funcione:

• Sesión: mantiene tu sesión mientras navegás.
• Mantener la sesión iniciada: si lo elegís al ingresar (o si ingresás con Google), una cookie segura te mantiene dentro de la cuenta en ese dispositivo hasta por 180 días sin uso. Se borra al tocar "Salir".
• Seguridad: protegen los formularios contra envíos falsificados desde otros sitios.
• Preferencias: por ejemplo, el barrio que elegiste para ver publicaciones.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Las tipografías e íconos del sitio pueden cargarse desde servidores de terceros (como Google Fonts), que reciben la dirección IP necesaria para enviarlos. Podés borrar o bloquear las cookies desde tu navegador, pero sin ellas no vas a poder ingresar a tu cuenta.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Los datos de tu cuenta y tus publicaciones, mientras tu cuenta exista.
• Si eliminás una publicación, se borran sus datos y sus fotos. Si eliminás tu cuenta (desde "Mi cuenta" → "Eliminar mi cuenta"), se borran en el momento tus datos, tus publicaciones y tus fotos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para la defensa ante reclamos, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Los registros técnicos y de seguridad, por el tiempo razonable necesario para esos fines.
• Las copias de seguridad se renuevan periódicamente, por lo que un dato borrado puede permanecer en ellas por un tiempo limitado.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas y códigos de acceso guardados cifrados, bloqueo ante intentos de ingreso repetidos, acceso restringido a los administradores, y las fotos se vuelven a procesar al subirlas, lo que les quita los datos ocultos que suelen traer (como la ubicación GPS del celular). Ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Cuidá tu contraseña y avisanos si detectás algo extraño en tu cuenta.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos podés, en cualquier momento, solicitar el acceso a ellos, su rectificación, actualización o supresión, y retirar tu consentimiento. Muchos datos los podés cambiar directamente desde "Mi cuenta", y desde ahí mismo podés eliminar tu cuenta con todos tus datos ("Eliminar mi cuenta"); para lo demás, escribinos a los datos de contacto del punto 13 desde el email de tu cuenta. Responderemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Datos de terceros y uso responsable

• Si publicás fotos o datos de otras personas, sos responsable de contar con su consentimiento.
• Los datos de otros usuarios que conozcas por la Plataforma (por ejemplo, su número de WhatsApp) solo pueden usarse para la operación que motivó el contacto. No podés guardarlos en bases de datos, cederlos ni usarlos para enviar publicidad o mensajes no solicitados. Quien lo haga es el único responsable frente a esas personas y frente a la autoridad de control.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si sabés que un menor creó una cuenta, avisanos y la daremos de baja.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si los cambios son importantes, te lo avisaremos en la Plataforma o por email.

13. Contacto

Para ejercer tus derechos o hacer consultas sobre tus datos, escribinos a [email protected]. Domicilio: Av. Montes de Oca 581.