Términos y Condiciones de uso

1. Titular y aceptación

El sitio web toctocvecinos.com, sus subdominios y su aplicación web (en adelante, la "Plataforma" o "Toctoc Vecinos") son operados por Jorge Ariel Roncatti, CUIT 20-25299371-2, con domicilio en Av. Montes de Oca 581 (en adelante, "Toctoc Vecinos", "nosotros").

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso de la Plataforma. Al registrarte, al iniciar sesión o al usar la Plataforma de cualquier forma, declarás haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo, no debés usar la Plataforma.

Para registrarte tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si usás la Plataforma en nombre de un comercio, empresa u organización, declarás que tenés facultades para obligarla y que ella también acepta estos Términos.

2. Definiciones

• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma, esté registrada o no.
• Anunciante: el Usuario registrado que publica productos o servicios.
• Interesado: el Usuario que consulta una publicación o se contacta con un Anunciante.
• Publicación: el aviso de un producto o servicio, con sus textos, precios, fotos y demás datos, cargado por un Anunciante.
• Contenido de Usuario: todo lo que un Usuario carga en la Plataforma: publicaciones, fotos, foto de perfil, nombre público, mensajes y datos de contacto.
• Operación: cualquier compraventa, contratación, trueque, préstamo, donación u otro acuerdo que celebren dos o más Usuarios a partir de una Publicación.
• Servicios pagos: las membresías, destacados y espacios publicitarios que Toctoc Vecinos ofrece a los Anunciantes.

3. Qué es y qué no es Toctoc Vecinos

Toctoc Vecinos es una plataforma tecnológica de avisos clasificados: ofrece un espacio para que los vecinos publiquen productos y servicios y para que otros vecinos los encuentren y se contacten directamente con quien los ofrece.

En consecuencia, y con carácter esencial para el uso de la Plataforma, el Usuario reconoce y acepta que Toctoc Vecinos:

• no es vendedor, comprador, proveedor, fabricante, importador, distribuidor, prestador ni garante de los productos y servicios publicados, que pertenecen y son ofrecidos exclusivamente por los Anunciantes;
• no es parte de las Operaciones ni de las conversaciones entre Usuarios, ni interviene en su negociación, celebración, perfeccionamiento o cumplimiento;
• no actúa como intermediario, corredor, comisionista, mandatario, consignatario, agente ni representante de ningún Usuario;
• no cobra comisiones ni porcentajes por las Operaciones, no recibe ni administra el precio, no ofrece medios de pago para las Operaciones, no hace envíos ni entregas y no guarda productos;
• no verifica la existencia, calidad, cantidad, estado, seguridad, origen, legitimidad ni legalidad de los productos y servicios, ni la identidad, capacidad, solvencia, matrícula o habilitación de los Usuarios;
• no integra la cadena de producción, distribución ni comercialización de los productos y servicios publicados, ni obtiene un beneficio económico de cada Operación. Sus únicos ingresos provienen de los Servicios pagos (membresías, destacados y publicidad), que se cobran a los Anunciantes con independencia de que concreten o no alguna Operación.

Entre Toctoc Vecinos y los Usuarios no existe relación societaria, laboral, de franquicia, de agencia, de mandato ni de representación. Las Operaciones se celebran directa y exclusivamente entre los Usuarios, a su entera discreción, riesgo y responsabilidad.

4. Registro y cuenta

• Para publicar, guardar favoritos y usar otras funciones tenés que crear una cuenta con datos verdaderos, completos y actualizados. Respondés por la veracidad de lo que declarás y por los daños que cause un dato falso.
• La cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta. Si sospechás un uso indebido, avisanos de inmediato.
• Podés ingresar con tu cuenta de Google; en ese caso también rigen las condiciones de Google.
• Los cambios de nombre, nombre público, número de WhatsApp y foto de perfil pueden quedar sujetos a revisión antes de mostrarse. Esa revisión, y cualquier marca de "verificado", solo indican que un dato pasó un control básico de forma: no garantizan la identidad, honestidad, solvencia ni idoneidad de nadie.
• Toctoc Vecinos puede rechazar un registro, pedir datos adicionales o deshabilitar cuentas en los casos previstos en la cláusula 14.

5. Publicaciones

El Anunciante es el único y exclusivo responsable de sus Publicaciones y de lo que ofrece. En particular, declara y garantiza que:

• es dueño de lo que vende o está autorizado a ofrecerlo, y que los productos son de origen legítimo;
• la información (descripción, estado, precio, moneda, condiciones de entrega y de pago, zona) es veraz, completa y no induce a error, y la mantiene actualizada;
• cuenta con las habilitaciones, matrículas, títulos, seguros, registros y permisos que la ley exija para lo que ofrece (por ejemplo, profesiones reguladas, gasistas y electricistas matriculados, transporte, elaboración y venta de alimentos, cuidado de personas o de animales);
• cumple con sus obligaciones fiscales y, cuando ofrezca bienes o servicios en forma profesional o habitual, con todas las obligaciones que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas ponen a cargo del proveedor (información, garantías, facturación, precios, seguridad de productos, entre otras). Esas obligaciones son exclusivamente suyas y no de Toctoc Vecinos;
• la Publicación no infringe derechos de terceros ni la ley.

Las Publicaciones pueden pasar por una revisión antes de mostrarse. Esa revisión es una facultad de Toctoc Vecinos para mantener el orden de la Plataforma, no una obligación ni una verificación de su contenido: que una Publicación esté aprobada, destacada o visible no significa que Toctoc Vecinos la avale, la recomiende ni garantice lo que ofrece. Toctoc Vecinos puede editar la categoría o la presentación de una Publicación, rechazarla, pausarla o darla de baja cuando lo considere necesario para cumplir estos Términos o la ley.

Los datos que muestra la Plataforma sobre una Publicación (visitas, consultas, barrio, favoritos) son informativos y pueden no ser exactos.

6. Productos y servicios prohibidos

No se puede publicar, ofrecer ni pedir, entre otros:

• armas de fuego, municiones, explosivos, pirotecnia y armas blancas prohibidas, y sus partes;
• estupefacientes, sustancias controladas, medicamentos, productos médicos sin autorización, vapeadores y cualquier producto cuya venta esté prohibida o restringida por la ANMAT u otra autoridad;
• bebidas alcohólicas o tabaco dirigidos a menores, o sin cumplir la normativa que los regula;
• productos robados, falsificados, adulterados, de contrabando, réplicas o copias no autorizadas, y cualquier cosa de origen ilícito o dudoso;
• animales silvestres o protegidos, sus partes o productos; órganos, tejidos o fluidos humanos;
• documentos de identidad, títulos, recetas, licencias, entradas o certificados falsos o ajenos; bases de datos, cuentas, contraseñas o datos personales de terceros;
• contenidos o servicios sexuales, de acompañamiento o para adultos;
• juegos de azar, rifas o apuestas no autorizados; esquemas piramidales, inversiones, préstamos, captación de ahorro o servicios financieros no autorizados;
• servicios que requieran matrícula, título o habilitación sin tenerla;
• contenidos discriminatorios, violentos, injuriantes, que inciten al odio o a cometer delitos, o que exploten o pongan en riesgo a menores de edad;
• publicaciones engañosas, sin un producto o servicio real, duplicadas, cuyo fin principal sea otro sitio o red, o de búsqueda de empleo encubierta en forma de aviso;
• en general, todo lo que esté prohibido por la ley o que, a criterio de Toctoc Vecinos, pueda afectar la seguridad de los vecinos o la convivencia en la Plataforma.

7. Fotos y contenidos de los usuarios

Las fotos, textos y demás Contenido de Usuario son cargados por los propios Usuarios, que son sus únicos responsables. Toctoc Vecinos no los crea, no los modifica en lo sustancial y no garantiza que sean exactos, actuales o lícitos.

Al cargar Contenido de Usuario, declarás y garantizás que:

• sos su autor o tenés todos los derechos y autorizaciones necesarios para publicarlo, conforme a la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normas;
• las fotos corresponden al producto o servicio real que ofrecés y no fueron tomadas de otros sitios o de otros vendedores sin permiso;
• si en una foto aparece una persona identificable, contás con su consentimiento para publicar su imagen (artículo 53 del Código Civil y Comercial de la Nación), y no aparecen menores de edad sin el consentimiento de sus representantes;
• no infringe marcas, derechos de autor, de imagen, de intimidad u otros derechos de terceros.

Mantenés la titularidad de tu Contenido de Usuario. Para poder prestar el servicio, otorgás a Toctoc Vecinos una licencia no exclusiva, gratuita, para todo el mundo y transferible a sus proveedores técnicos, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo (por ejemplo, recortar, comprimir o cambiar el formato de las fotos), mostrarlo y difundirlo dentro de la Plataforma, en las vistas previas al compartir una Publicación y en la promoción de la propia Plataforma, mientras el contenido esté publicado y por el tiempo razonable que demande su eliminación de copias de seguridad.

8. Contacto por WhatsApp y operaciones entre usuarios

• El botón de contacto abre una conversación de WhatsApp con el número que el Anunciante cargó en su perfil. WhatsApp es un servicio de un tercero (WhatsApp LLC / Meta Platforms), ajeno a Toctoc Vecinos, que se rige por sus propias condiciones y cuyos costos de uso corren por cuenta de cada Usuario.
• Toctoc Vecinos no participa, no lee, no almacena y no modera las conversaciones de WhatsApp ni ninguna otra comunicación privada entre Usuarios, y no responde por su contenido ni por el funcionamiento de ese servicio.
• El precio, la forma de pago, la entrega, las garantías, los plazos y cualquier otra condición de una Operación se acuerdan exclusivamente entre los Usuarios, que asumen todas las obligaciones y riesgos que de ella deriven.
• Cualquier reclamo derivado de una Operación (por ejemplo, por falta de entrega, falta de pago, defectos, vicios, garantías, devoluciones o daños) debe dirigirse a la otra parte de la Operación. Los Usuarios eximen a Toctoc Vecinos de toda responsabilidad por esos reclamos.
• Toctoc Vecinos podrá, sin estar obligado, colaborar con los Usuarios o con las autoridades para aclarar un conflicto, y entregará la información que tenga cuando se lo ordene una autoridad competente.
• Los datos de contacto que obtengas de otro Usuario solo pueden usarse para la Operación que motivó el contacto. Está prohibido usarlos para enviar publicidad no solicitada, cadenas, mensajes masivos o para cualquier otro fin.

9. Recomendaciones de seguridad

Para cuidarte, te recomendamos:

• ver el producto antes de pagar y no hacer pagos por adelantado a personas que no conocés;
• encontrarte en lugares públicos, concurridos y de día, o acompañado;
• pedir comprobantes, garantías, matrícula o referencias cuando corresponda;
• desconfiar de precios demasiado bajos, de apuros, de pedidos de códigos que te llegan por SMS o WhatsApp y de links a otros sitios;
• no compartir contraseñas, datos de tarjetas ni códigos de verificación;
• denunciar cualquier publicación o conducta sospechosa (ver cláusula 13) y, si fuiste víctima de un delito, hacer la denuncia ante la autoridad policial o judicial.

Estas recomendaciones son orientativas: seguirlas no garantiza que una Operación sea segura y no generan responsabilidad para Toctoc Vecinos.

10. Membresías, destacados y publicidad

• Publicar es gratis. Toctoc Vecinos ofrece además Servicios pagos para los Anunciantes: membresías con beneficios, destacados (mayor visibilidad de una Publicación por un plazo determinado) y espacios publicitarios.
• Antes de contratar se informan el precio final, lo que incluye, el plazo y la forma de pago. Los Servicios pagos se prestan por el plazo contratado.
• Los Servicios pagos dan visibilidad y beneficios dentro de la Plataforma; no garantizan una cantidad de visitas, consultas ni ventas, ni el resultado de ninguna Operación. La posición de una Publicación puede variar (por ejemplo, los destacados se muestran en orden aleatorio para que todos roten).
• Si la Publicación destacada o la cuenta se dan de baja por incumplir estos Términos, el Servicio pago termina sin derecho a reintegro, en la medida permitida por la ley.
• Derecho de arrepentimiento: si contrataste un Servicio pago a distancia y sos consumidor, podés revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos desde que la celebraste, sin costo ni responsabilidad alguna, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial. Podés ejercerlo por el mismo medio por el que contrataste o escribiéndonos a los datos de contacto de la cláusula 21.
• Podés pedir la baja de un Servicio pago de renovación periódica en cualquier momento, por el mismo medio por el que lo contrataste.
• Los avisos publicitarios de terceros son responsabilidad de sus anunciantes. Toctoc Vecinos no garantiza los productos o servicios que se promocionan en ellos.

11. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y teniendo en cuenta que Toctoc Vecinos no es parte de las Operaciones (cláusula 3), Toctoc Vecinos no será responsable por:

• la existencia, calidad, cantidad, estado, seguridad, aptitud, legitimidad o legalidad de los productos y servicios publicados, ni por sus vicios, defectos, riesgos o garantías;
• la veracidad, exactitud o licitud de las Publicaciones y del Contenido de Usuario, incluidas las fotos;
• la identidad, capacidad, solvencia, idoneidad, habilitación o conducta de los Usuarios;
• el cumplimiento o incumplimiento de las Operaciones, la falta de entrega o de pago, ni por las pérdidas, estafas, fraudes o daños que un Usuario sufra por actos de otro Usuario o de terceros;
• los daños a personas o bienes que ocurran en encuentros, entregas, visitas o prestaciones de servicios acordados entre Usuarios;
• el uso que un Usuario haga de los datos de contacto de otro;
• el funcionamiento de WhatsApp, Google, los proveedores de internet o de cualquier otro servicio de terceros;
• las interrupciones, demoras, errores, pérdida de datos o fallas técnicas de la Plataforma, ni los virus o ataques informáticos que no hayan podido evitarse con medidas de seguridad razonables;
• el lucro cesante, la pérdida de chance o los daños indirectos que se vinculen con el uso de la Plataforma.

Toctoc Vecinos actúa como un servicio de alojamiento de contenidos de terceros. De acuerdo con el criterio fijado por la Corte Suprema de Justicia de la Nación (caso "Rodríguez, María Belén c/ Google Inc.", 2014), no tiene la obligación de controlar en forma previa y general los contenidos que cargan los Usuarios, y solo podría responder si, habiendo tomado conocimiento efectivo de un contenido manifiestamente ilícito o habiendo sido notificado por una autoridad competente, no actuara con la debida diligencia para retirarlo.

Respecto de los Servicios pagos, la responsabilidad de Toctoc Vecinos frente al Anunciante se limita, en la máxima medida permitida por la ley, al importe que este haya pagado por el Servicio pago que originó el reclamo en los últimos doce meses.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que, conforme a la ley, no pueda ser excluida o limitada, en particular la que derive del dolo o de la culpa grave de Toctoc Vecinos, ni los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial reconocen a los consumidores.

12. Indemnidad

Cada Usuario se obliga a mantener indemne a Toctoc Vecinos, a su titular, a sus colaboradores y a sus proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa o daño (incluidos los honorarios de abogados y las costas) que sea promovido por otros Usuarios, terceros o autoridades y que tenga origen en sus Publicaciones, su Contenido de Usuario, las Operaciones que celebre, el incumplimiento de estos Términos o de la ley, o la violación de derechos de terceros. Toctoc Vecinos podrá, a su elección, asumir su propia defensa, y el Usuario deberá colaborar con ella.

13. Denuncias y moderación

Si una Publicación o un Usuario infringen estos Términos, la ley o tus derechos (por ejemplo, si usan tus fotos, tu marca o tu imagen sin permiso), escribinos a los datos de la cláusula 21 indicando el enlace de la Publicación, el motivo y, si sos titular del derecho afectado, los datos que lo acrediten. Analizaremos cada denuncia y, si corresponde, retiraremos el contenido y podremos aplicar las sanciones de la cláusula 14. Las denuncias falsas o de mala fe pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta de quien las haga.

14. Sanciones

Sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, Toctoc Vecinos puede, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo cuando la gravedad del caso lo justifique, rechazar, pausar o dar de baja Publicaciones, retirar destacados, y suspender, deshabilitar o eliminar cuentas de Usuarios que: incumplan estos Términos o la ley; carguen datos falsos; reciban denuncias fundadas; actúen de mala fe, de manera fraudulenta o abusiva; o afecten la seguridad de otros Usuarios o de la Plataforma. Estas medidas no generan derecho a indemnización alguna a favor del Usuario sancionado.

También podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde "Mi cuenta" → "Eliminar mi cuenta" (se borran tu perfil, tus Publicaciones y sus fotos), o dar de baja tus Publicaciones desde "Mis publicaciones".

15. Propiedad intelectual de Toctoc Vecinos

La marca y el nombre Toctoc Vecinos, sus logos, el diseño, el software, las bases de datos y los demás elementos de la Plataforma (salvo el Contenido de Usuario) pertenecen a su titular y están protegidos por la ley. No se pueden copiar, reproducir, modificar ni usar sin autorización escrita. Está prohibido extraer datos de la Plataforma en forma automatizada (robots, "scraping") o usarla para armar bases de datos o servicios competidores.

16. Funcionamiento del servicio

La Plataforma se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". Toctoc Vecinos procura que funcione correctamente, pero no garantiza que lo haga en forma ininterrumpida o libre de errores, y puede modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente sus funciones en cualquier momento. Si se discontinuara un Servicio pago vigente, se reintegrará la parte proporcional no utilizada.

Está prohibido intentar acceder sin autorización a la Plataforma, a cuentas ajenas o a sus sistemas, interferir en su funcionamiento, cargar programas maliciosos o usarla de cualquier forma contraria a la ley, a la moral o a las buenas costumbres.

17. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad. Al publicar, aceptás que tu nombre público, tu foto de perfil, tu barrio y tus Publicaciones se muestren a los demás Usuarios, y que tu número de WhatsApp se comparta con quienes quieran contactarte por una Publicación.

18. Modificaciones

Toctoc Vecinos puede modificar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de vigencia y se te pedirá que las aceptes la próxima vez que ingreses. Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, podés dejar de usar la Plataforma y dar de baja tu cuenta. Las modificaciones no afectan los Servicios pagos ya contratados durante el plazo en curso.

19. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, esa cláusula se ajustará o se tendrá por no escrita en esa medida, y el resto mantendrá plena validez.
• Que Toctoc Vecinos no ejerza un derecho en un caso determinado no implica que renuncie a él.
• Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Toctoc Vecinos sobre el uso de la Plataforma.
• Toctoc Vecinos podrá ceder su posición en estos Términos a un tercero que continúe con la Plataforma, lo que se informará a los Usuarios.
• Las comunicaciones al Usuario se envían al email registrado o por medio de los avisos de la Plataforma, y se tienen por válidas desde su envío.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de ellos será sometida a los tribunales ordinarios competentes del domicilio del titular de Toctoc Vecinos, salvo que el Usuario revista el carácter de consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal correspondiente a su domicilio real, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240 y al artículo 2654 del Código Civil y Comercial.

21. Contacto

Para consultas, denuncias, el ejercicio del derecho de arrepentimiento o cualquier reclamo, podés escribirnos a [email protected]. Domicilio legal: Av. Montes de Oca 581.

Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor: para consultas y/o denuncias podés ingresar a argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.